(Informação concedida pela entidade que a assina)
A companhia energética Endesa, lançou uma inovadora tarifa em Portugal, em setembro, denominada “Tarifa Happy”, que permitirá aos seus clientes ter um dia de eletricidade grátis por semana.
Em entrevista à EFE, a Diretora do mercado Residencial e Negócios da Endesa em Portugal, Inés Roque, explicou que a empresa detém atualmente uma quota de 10,8% do mercado energético português e um crescimento de 39% em clientes, o que a torna a segunda maior empresa do sector em Portugal.
Pergunta: Qual a evolução da Endesa no mercado português?
Resposta: Estamos muito satisfeitos, pois a trajetória dos últimos anos tem sido de crescimento constante. São cada vez mais as famílias que confiam em nós como comercializador de energia. Nos últimos dois anos, fomos o comercializador que registou o maior crescimento da carteira de clientes (39%). Atualmente, temos mais de 730.000 clientes, o que representa uma quota de mercado de 10,8%.
Além disso, e o mais importante, os clientes da Endesa estão satisfeitos, valorizam-nos e recomendam-nos às pessoas mais próximas.
Esta proximidade e confiança dos clientes é o que nos tem tornado no segundo maior operador do país, oferecendo soluções que vão ao encontro das reais necessidades dos nossos clientes no seu dia-a-dia.
P: Qual a estratégia da Endesa para os próximos meses?
R: A nossa preocupação é conhecer os nossos clientes e as suas verdadeiras necessidades, de modo a oferecer-lhes as melhores vantagens dentro do nosso mercado.
Estamos focados em oferecer opções mais flexíveis e adaptadas às necessidades individuais dos consumidores e em conceber tarifas que proporcionem poupanças e se adaptem ao estilo de vida e aos hábitos de consumo de cada um.
Exemplo disso é a Tarifa Happy que agora apresentamos, cujo principal objetivo é colocar o poder de escolha nas mãos do consumidor para que este possa selecionar a oferta que melhor se adapta ao seu dia-a-dia. Assim, pode optar por um dia de eletricidade grátis por semana ou dois dias a 50%.
Trata-se de uma oferta inovadora, para que possa ter uma experiência personalizada das suas necessidades.
P: O que é que esta tarifa tem de especial e em que é que se diferencia das restantes?
R: A “Tarifa Happy” baseia-se no consumo real dos clientes graças aos contadores inteligentes e permite o acesso a informações diárias reais sobre o consumo.
O cliente pode escolher um dia por semana de eletricidade totalmente gratuita ou dois dias por semana a 50%, pelo que pode controlar o seu consumo e, quanto mais consumir nos “happy days“, mais poupará na sua fatura.
Além disso, se mudar a sua forma de consumo, pode alterar a sua opção de três em três meses, pode mudar de tarifa ou de fornecedor sem penalizações e a fatura é digital. Também destacamos que esta nova tarifa tem como prioridade o respeito do ambiente, uma vez que provém de fontes totalmente renováveis.
P: Que poupanças podem os clientes obter com esta nova tarifa?
R: Esta tarifa adapta-se ao modo de consumo de cada cliente, para que este possa controlar o seu consumo e, consequentemente, as suas despesas. Além disso, oferece um aconselhamento personalizado.
Nos lares há dias da semana com maior consumo do que outros, e com esta tarifa o cliente concentra o seu consumo máximo em dias específicos da semana, para conseguir uma poupança ainda maior.
Por exemplo, se uma família com um consumo médio anual de 4.200 quilowatts-hora (kwh) concentrar o consumo das tarefas diárias como lavar a roupa, passar a ferro, carregar o veículo elétrico, entre outras tarefas, no seu “happy day”, conseguirá uma poupança mensal de aproximadamente 20%.
P: Que mais pormenores temos sobre a campanha que foi lançada este mês?
R: A campanha será apresentada nos principais meios de comunicação social durante os próximos dois meses e reforçará o compromisso da empresa para com a sustentabilidade e o respeito pelo ambiente.
Além disso, o spot publicitário criado para esta tarifa baseou-se em critérios de eficiência energética para produzir a menor pegada de carbono possível. Houve uma maior utilização de luz natural, foram utilizados geradores alimentados por painéis solares, as emissões de CO2 foram reduzidas ao mínimo em todas as filmagens e a Endesa foi aconselhada pela empresa de consultoria Creast, especialista em medição, redução e compensação de emissões em todas as fases da produção audiovisual.
P: Falando do futuro, como é que vê a empresa nos próximos anos?
R: Num mercado tão tecnológico, temos de explorar as oportunidades que existem e adaptá-las aos nossos clientes, só assim conseguiremos avançar e fazer evoluir o mercado.
Além disso, para nós é essencial prestar uma boa atenção e um bom serviço aos nossos clientes, trabalhamos todos os dias para sermos melhores.
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